Ngày nay, thiệt hại lớn nhất nhiều khi không đến từ ngoài đường mà từ một màn hình điện thoại: một tài khoản mang tên bạn đi vay tiền người quen, một fanpage nhái thương hiệu bán hàng kém chất lượng, một đoạn clip riêng tư bị tung lên mạng chỉ sau một đêm. Thám Tử Số là bộ phận chuyên xử lý các vụ việc trên không gian mạng của Thám Tử Thần Tốc: kết hợp 15 năm kinh nghiệm điều tra thực tế với kỹ năng truy dấu thông tin trên mạng, để bạn có chứng cứ rõ ràng, biết ai đứng sau và gỡ bỏ nội dung đúng luật.
Khi nào bạn cần đến Thám Tử Số?
- Có người lập Facebook, Zalo, TikTok giả danh bạn hoặc người thân để vay tiền, lừa đảo bạn bè.
- Fanpage, website nhái thương hiệu: dùng tên, logo, hình sản phẩm, thậm chí số hotline giả của doanh nghiệp bạn.
- Clip, ảnh riêng tư bị phát tán hoặc bị đe dọa phát tán để đòi tiền, ép buộc (xem trang riêng: gỡ clip, ảnh nhạy cảm).
- Bị bôi nhọ, vu khống, “bóc phốt” sai sự thật trong hội nhóm, trên trang cá nhân hay video.
- Bị một hoặc nhiều tài khoản ẩn danh quấy rối, nhắn tin đe dọa kéo dài.
- Bị lừa tiền qua mạng (mua hàng, đầu tư, việc làm online…) và cần xác định ai đứng sau trước khi trình báo.
Điểm chung của những vụ việc này: thời gian là chứng cứ. Kẻ xấu thường xóa bài, đổi tên, khóa tài khoản ngay khi biết bị phát hiện. Ai giữ được dấu vết sớm hơn, người đó có lợi thế khi xử lý về sau.
Thám Tử Số làm những gì?
1. Thu thập và cố định chứng cứ trên mạng
Một tấm ảnh chụp màn hình không rõ nguồn, không rõ thời điểm rất dễ bị đối phương chối bỏ. Chúng tôi ghi nhận và lưu giữ chứng cứ một cách bài bản, sắp xếp thành hồ sơ theo trình tự thời gian, đủ căn cứ khi làm việc với nền tảng, luật sư, cơ quan công an và cả khi cần ra tòa. Việc này được làm trước tiên, trước khi đối phương kịp xóa dấu vết.
2. Truy dấu người đứng sau tài khoản giả, tài khoản ẩn danh
Tài khoản ảo hiếm khi “sạch” hoàn toàn: người đứng sau luôn để lại dấu vết ở đâu đó. Bằng kinh nghiệm điều tra nhiều năm, chúng tôi kết hợp truy dấu trên mạng với xác minh thực tế ngoài đời để thu hẹp và xác định người đứng sau, điều mà một cá nhân tự làm rất khó đi đến cùng.
Với những dữ liệu chỉ cơ quan công an có thẩm quyền mới được yêu cầu cung cấp, chúng tôi chuẩn bị sẵn hồ sơ đủ mạnh để khi bạn trình báo, cơ quan chức năng có cơ sở vào cuộc nhanh hơn.
3. Gỡ bỏ tài khoản mạo danh và nội dung xấu
Rất nhiều người tự báo cáo hàng chục lần mà tài khoản giả, bài bôi nhọ vẫn nằm đó, vì báo cáo chưa đúng loại vi phạm hoặc thiếu căn cứ chứng minh. Chúng tôi xử lý dứt điểm, đúng quy định của từng nền tảng, theo dõi đến khi có kết quả, và tiếp tục rà soát các tài khoản “thế thân” mọc lên sau đó.
4. Giám sát thương hiệu định kỳ cho doanh nghiệp
Với cửa hàng, thương hiệu đang lớn, mạo danh không phải chuyện một lần. Gói giám sát hằng tháng giúp rà soát định kỳ tên thương hiệu, tên người đại diện, logo, số hotline trên mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và kết quả tìm kiếm Google; phát hiện sớm trang nhái, quảng cáo giả, số điện thoại giả mạo; báo cáo hằng tháng kèm đề xuất xử lý. Phát hiện sớm một trang nhái có thể tránh được hàng chục khách hàng bị lừa, và tránh cho thương hiệu của bạn bị mang tiếng oan.
5. Hồ sơ cho luật sư và cơ quan công an
Khi vụ việc cần xử lý đến cùng, chúng tôi tổng hợp toàn bộ chứng cứ, kết quả truy dấu thành một bộ hồ sơ rõ ràng, hỗ trợ bạn soạn đơn trình báo và phối hợp với luật sư khi bạn muốn khởi kiện, yêu cầu bồi thường.
Pháp luật đứng về phía người bị hại
Nhiều người ngại lên tiếng vì nghĩ “trên mạng thì chịu”. Thực tế, hành vi xâm phạm trên không gian mạng đều có chế tài rõ ràng:
- Bộ luật Dân sự 2015, Điều 32: cá nhân có quyền đối với hình ảnh của mình; việc sử dụng hình ảnh của người khác phải được người đó đồng ý.
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026): thu thập, sử dụng, công khai thông tin cá nhân của người khác trái phép là hành vi bị cấm.
- Nghị định 174/2026/NĐ-CP (áp dụng từ 01/7/2026): đăng tải thông tin sai sự thật, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, tiết lộ bí mật đời tư hay nội dung đồi trụy trên mạng có thể bị phạt tiền đến hàng chục triệu đồng, kèm biện pháp buộc gỡ bỏ và khóa tài khoản, trang, nhóm.
- Bộ luật Hình sự: tội làm nhục người khác (Điều 155), vu khống (Điều 156), lừa đảo chiếm đoạt tài sản (Điều 174), cưỡng đoạt tài sản (Điều 170) khi đe dọa tung thông tin để đòi tiền. Riêng tội làm nhục người khác, nếu dùng mạng máy tính, mạng viễn thông để phạm tội có thể bị phạt tù từ 3 tháng đến 2 năm.
Thông tin pháp luật ở đây mang tính tham khảo; với từng vụ việc cụ thể, chúng tôi khuyến nghị bạn tham vấn thêm luật sư.
Những việc chúng tôi KHÔNG làm: không hack, không chiếm đoạt tài khoản của người khác, không dùng công cụ “báo cáo ảo” để đánh sập trang, không mua bán dữ liệu cá nhân, không đe dọa ngược lại đối phương. Mọi việc đều làm đúng luật, nên kết quả bền vững và bạn không bị liên lụy. Hãy cẩn thận với những nơi nhận xử lý bằng cách trái phép: bạn có thể mất tiền lần hai, hoặc chính mình gặp rắc rối.
Bạn nên làm gì ngay bây giờ?
- Đừng nhắn tin chửi bới, đe dọa lại đối phương: vừa khiến họ cảnh giác xóa dấu vết, vừa có thể bị dùng để phản công bạn.
- Chụp màn hình và lưu đường link ngay, ghi lại thời điểm bạn phát hiện.
- Không chuyển tiền cho người đang đe dọa hay “nhận gỡ giúp” mà bạn không rõ là ai.
- Báo cho người thân, khách hàng biết về tài khoản giả để họ không bị lừa tiếp.
- Gọi cho chúng tôi để giữ chứng cứ trước khi nội dung bị xóa và được tư vấn hướng xử lý phù hợp.
Kết quả bạn nhận được
- Hồ sơ chứng cứ sắp xếp theo thời gian, có đường link, mã tài khoản, thời điểm ghi nhận.
- Báo cáo truy dấu: những gì đã xác định được, mức độ chắc chắn, những gì cần cơ quan chức năng làm tiếp.
- Danh sách nội dung đã báo cáo gỡ bỏ và kết quả xử lý của từng nền tảng.
- Với gói giám sát: báo cáo hằng tháng về các trang, tài khoản, quảng cáo mạo danh thương hiệu.
Quy trình làm việc
- Tiếp nhận kín đáo: bạn kể vụ việc qua điện thoại hoặc Zalo, có thể dùng tên gọi khác khi trao đổi ban đầu.
- Giữ chứng cứ trước tiên: những nội dung có nguy cơ bị xóa được ghi nhận ngay sau khi thống nhất.
- Truy dấu và xử lý: xác định người đứng sau, báo cáo gỡ bỏ đúng kênh, cập nhật tiến độ cho bạn.
- Bàn giao và theo dõi: bàn giao hồ sơ, tiếp tục theo dõi nội dung tái xuất hiện trong thời gian đã thống nhất.
Câu hỏi thường gặp
Thám Tử Số có tìm ra chính xác ai đứng sau tài khoản ảo không?
Người lập tài khoản giả thường vẫn để lại dấu vết ở đâu đó. Với kinh nghiệm điều tra nhiều năm, chúng tôi kết hợp truy dấu trên mạng và xác minh thực tế để xác định người đứng sau. Hồ sơ của chúng tôi còn giúp cơ quan công an vào cuộc nhanh hơn khi bạn cần trình báo.
Gỡ một tài khoản mạo danh hay một bài viết mất bao lâu?
Tùy nền tảng và mức độ vi phạm. Chúng tôi bắt tay xử lý ngay sau khi thống nhất và cập nhật cho bạn từng bước cho đến khi có kết quả.
Doanh nghiệp, cá nhân ở tỉnh khác có dùng dịch vụ được không?
Được. Phần lớn công việc của Thám Tử Số diễn ra trên mạng nên có thể trao đổi qua điện thoại, Zalo. Khi cần xác minh thực tế, chúng tôi hỗ trợ tại TP.HCM và các tỉnh lân cận.
Thông tin vụ việc của tôi có bị lộ không?
Mỗi vụ việc chỉ có một người phụ trách trao đổi trực tiếp với bạn. Hồ sơ chỉ bàn giao cho đúng người yêu cầu và không chia sẻ cho bất kỳ bên nào khác khi chưa có sự đồng ý của bạn.
Nếu bạn vừa lỡ chuyển tiền và nghi mình bị lừa, hãy đọc trước bài lỡ chuyển tiền cho người quen qua mạng phải làm gì để biết những việc cần làm ngay trong giờ đầu.
Dịch vụ khác của Thám Tử Thần Tốc
Bị mạo danh, bôi nhọ hay lừa đảo trên mạng? Đừng để dấu vết biến mất
Tư vấn miễn phí, bảo mật tuyệt đối. Tiếp nhận tất cả các ngày trong tuần.